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La Banca d'Italia ha creato il nuovo Dipartimento Tutela della clientela ed educazione finanziaria che sarà guidato da Magda Bianco, già impegnata da tempo per la tutela dei consumatori. È una decisione organizzativa importante con la quale vogliamo dedicare più risorse alla tutela dei clienti che utilizzano servizi bancari e finanziari. Cosa significa in concreto? Potenziare i controlli sui comportamenti degli intermediari nei confronti dei clienti, rafforzare la gestione dei ricorsi all'Arbitro Bancario Finanziario e quella delle lettere inviate alla Banca per segnalare comportamenti scorretti o irregolari degli intermediari. E poi dedicare ancora più energie a accrescere le conoscenze economico-finanziarie della popolazione così che tutti possiamo affrontare con maggiore consapevolezza le scelte finanziarie importanti della vita.