Glossario

RECLAMO

Prima di poter ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è necessario inviare un reclamo scritto all'intermediario, che ha tempo 60 giorni per rispondere (o 15 giorni nel caso in cui l'oggetto del reclamo sia un servizio di pagamento). Nel ricorso si possono proporre soltanto questioni già espresse nel preventivo reclamo.