Evita l'imbarazzo della scelta!

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Pubblicato il 21/04/2026

Può accadere con gli acquisti che troppe informazioni, troppe opzioni ci mettano in difficoltà e ci paralizzino.

Le ricerche hanno ormai dimostrato che davanti a troppe scelte il nostro cervello va in sofferenza (choice overload). È il proverbiale imbarazzo della scelta, che diventa frustrazione e paralisi.

Tramite un esperimento, nel quale i clienti di un supermercato trovavano su un espositore a volte 24 tipi di marmellate e a volte 6, i ricercatori scoprirono che davanti all'offerta più ampia si soffermavano più potenziali compratori, ma solo il 3 per cento di essi procedeva all'acquisto. Nel secondo caso, con una possibilità di scelta contenuta, acquistava invece la marmellata il 30 per cento dei clienti. Questi dati, confermati da moltissimi studi successivi, avvalorarono l'ipotesi che avere a disposizione troppe opzioni di scelta complica il processo decisionale. Emerse anche un'altra evidenza: scegliere tra numerose alternative produce meno piacere e meno soddisfazione, e aumenta il rimpianto per quelle a cui si rinuncia. Addirittura, per evitare il possibile senso di colpa di aver scelto male, le persone tendono a rinunciare all'acquisto.

Per risolvere il problema occorre innanzitutto conoscerlo; per questo, ti invitiamo a leggere la nostra nuova scheda Come decidere quando le informazioni sono troppe: il sovraccarico informativo e quello decisionale. Per consigli su come rimediare, ti rimandiamo invece alla nostra notizia Acquisti online e offerte imperdibili: come proteggerci quando le informazioni sono troppe.