Cosa fare se la filiale della tua banca chiude
Può accadere che la filiale della tua banca, con la quale hai una certa consuetudine di rapporti, chiuda. Come regolarsi in questi casi?
Gli sportelli bancari in Italia erano 34.139 nel 2008, mentre alla fine del 2025 erano 19.140: una riduzione del 44 per cento. Il calo ha diverse cause: il crescente uso di internet per le operazioni da parte dei clienti, la razionalizzazione della rete degli sportelli a seguito di acquisizioni o fusioni bancarie, la spinta alla riduzione dei costi delle banche e il calo della domanda di servizi bancari in aree in via di spopolamento.
Innanzitutto, se la filiale chiude, la banca te ne assegna di solito un'altra a cui trasferirà il tuo conto corrente e gli eventuali rapporti di prestito. Se la filiale proposta dalla banca non soddisfa le tue esigenze puoi valutare, in alternativa, tre opzioni.
1. Sostituire la filiale assegnata
Controlla dove si trovano le altre filiali della banca: ce n’è una più comoda per te? In questo caso puoi chiedere alla banca di assegnarti quella. Rivolgiti alla banca o visita il suo sito per conoscere la procedura di richiesta.
2. Operare a distanza
Se la nuova filiale è più scomoda da raggiungere, possiamo fare più operazioni a distanza. I bonifici, le ricariche delle carte prepagate e molte altre operazioni bancarie possono essere facilmente eseguite attraverso i servizi bancari online (home banking) - usando il sito o l'app della tua banca - o gli sportelli automatici ("bancomat") evoluti. Quindi, la tecnologia può venirti in aiuto. Se hai poca dimestichezza con l'home banking, puoi fare pratica col simulatore di conto corrente o seguire il corso gratuito "Banca digitale facile" organizzato dalla Banca d'Italia.
3. Cambiare banca
Un'altra possibilità è cambiare banca. Possiamo trasferire il nostro conto corrente senza costi aggiuntivi e in tempi certi: la legge prevede una procedura semplice e rapida, la "portabilità" o trasferimento dei servizi di pagamento.
Ricorda che, quando la banca assegna una nuova filiale, di solito il codice IBAN del conto corrente cambia. Perché? Fra i 27 caratteri dell’IBAN, un gruppo di 5 (detto "codice CAB") indica proprio la filiale. Se hai dato il tuo IBAN a terzi per fare o ricevere pagamenti (ad esempio al datore di lavoro per lo stipendio o all'INPS per la pensione o a clienti per fatture), potresti dover comunicare loro il nuovo codice; chiedi informazioni alla tua banca.
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